Política de Troca e Devolução

Última atualização: 03/07/2025

Na Sabores da Terra, buscamos sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos esta política para garantir transparência em casos de troca ou devolução.

1. Condições Gerais

  • Trocas e devoluções serão aceitas apenas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC (direito de arrependimento).

  • O produto deve estar sem indícios de uso, com a embalagem original lacrada e em perfeito estado.

  • Produtos abertos ou consumidos não serão aceitos, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias úteis após o recebimento.
Será necessário enviar fotos ou vídeos do produto danificado para análise. Após aprovação:

  • Você poderá escolher entre: substituição do produto, crédito na loja ou reembolso total.

  • O frete para devolução e reenvio será por conta da Sabores da Terra, em caso de defeito confirmado.

3. Arrependimento ou Desistência

Em caso de arrependimento da compra:

  • O cliente deve nos notificar em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve ser devolvido lacrado e sem uso.

  • Após o recebimento e verificação das condições do produto, realizaremos o reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.

Importante: Produtos abertos ou com violação do lacre não poderão ser devolvidos, por se tratarem de alimentos/suplementos.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:

📧 PsylliumFit@mail.com

Inclua as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto, embalagem e etiqueta (em caso de defeito ou avaria)

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

5. Reembolso

O reembolso será feito em até:

  • 7 dias úteis para pagamentos via PIX ou transferência bancária

  • 15 dias úteis para cartões de crédito (o prazo de estorno depende da operadora do cartão)

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos com desconto ou promoção podem ser trocados apenas pelo mesmo valor pago ou por crédito na loja, respeitando as mesmas condições acima.

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 PsylliumFit@mail.com
🌐 https://saboressdaterra.com